日前，中国邮政集团公司启动平常邮件质量大提升活动，提升邮政普遍服务和特殊服务水平，更好地满足广大客户的用邮需求。

　　活动要求围绕“人民邮政为人民”和“一封信一颗心”活动主题，坚定不移地落实好高质量发展的要求，将平常邮件质量大提升活动作为重大政治任务来抓，切实解决服务问题，提升服务质量，确保实现“七必须、七严禁”总体要求和九项（“八项100%、一项1‰”）具体指标。

　　活动共分三个阶段。第一阶段为自查自纠阶段，即日起至8月31日。宣传发动，制定方案；开展自查，剖析问题；制定措施，精准整改。第二阶段为中国邮政集团公司检查与督促整改阶段，自9月1日起至10月31日。将采用多种形式开展全国平常邮件专项测试，实现全国地市全覆盖，测试结果将纳入对各省（区、市）分公司年度绩效考核；组织对各省（区、市）分公司检查，省会分公司、省会邮区中心局必查，并随机抽查地市分公司和县分公司。通过听汇报、现场检查、信息监测、寄发测试信、走访客户、情况反馈等方式，了解平常邮件收寄、分拣封发、运输、投递和清退（改退）情况，征询客户对邮政服务质量的意见和建议。第三阶段为回头看阶段，自11月1日起至12月31日。各省（区、市）分公司要对第一、第二阶段发现问题的整改情况进行跟踪、复查，落实活动效果。中国邮政集团公司将及时对活动开展和检查情况进行通报，保持平常邮件测试力度不减、检查标准不降。同时，根据验收评分结果，对问题较为突出的省份开展督导、帮扶，提升活动效果。

　　值得一提的是，第二阶段的活动将创新检查手段，通过深化信息技术应用，扩大RFID应用范围，优化阅读器布局，实现平常邮件“可视化”跟踪监控；通过社会第三方对平常邮件质量进行多维度测试，进一步扩大测试范围，加密测试次数，确保全国地市的全覆盖，提高测试结果的可信度；加大检查力度，通过明查暗访、远程监控、查看视频、调阅资料等多种方式，确保全国地市检查100%、环节检查100%；实行精准整改，加大对测试数据的分析运用力度，找准薄弱环节，分清责任段落，开展重点整改，确保改进提高。

来源：国家局网站