近日，天天快递山东片区一季度网点工作会议在济南召开。天天快递总部、山东省各网点及潍坊、曲阜、莱阳三大分拨中心负责人共150人参加了会议。

　　会议分析了山东片区目前整体运营状况，并对下一步的发展方向作出指导，要求山东各网点公司在今后的发展过程中要加大投资力度，充分利用相关信息化系统，建立完备的客服呼叫系统。

　　会议对2014年与2015年的客服数据进行了对比讲解，并就如何降低仲裁处罚、主动服务客户、做好跟单、降低申诉率等问题进行了详细的分析和解读。同时，山东片区对24小时件的推进工作作了解析，要求各分拨中心严格考核干支线班车的准点率，规范建包和大头笔书写，提高派送时效，提升服务质量和水平。